Política de privacidade

A Fyve surgiu com a convicção de que todo empresário merece alcançar o sucesso. Temos como missão transformar o Brasil por meio do empreendedorismo, buscando impulsionar os pequenos negócios e oferecer controle na gestão. Para cumprir esse propósito, precisamos lidar com alguns dados pessoais de nossos clientes, o que fazemos de maneira responsável e com total respeito à privacidade.

Esta Política de Privacidade tem como base a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, quando em vigor. De acordo com esta Lei, dados pessoais são informações de uma pessoa física que possam identificá-la ou torná-la identificável. Assim, informações como CPF, RG, localização, endereço, endereço IP, idade, etc., são consideradas dados pessoais.

Resumidamente, esta Política tem como objetivo demonstrar o compromisso da empresa em:

(i) Proteger os direitos dos colaboradores, clientes e parceiros; (ii) Implementar processos e regras para garantir o cumprimento abrangente das normas e boas práticas relacionadas à proteção de dados pessoais; (iii) Promover a transparência sobre como a empresa trata os dados pessoais; e (iv) Adotar medidas de proteção em relação ao risco de incidentes de segurança que envolvam dados pessoais.

Para fornecer os serviços oferecidos pela Fyve, podemos coletar, acessar, armazenar e, eventualmente, compartilhar alguns dados pessoais com parceiros.

Portanto, em consonância com nosso compromisso de transparência, disponibilizamos neste espaço as regras que orientam nosso tratamento de dados.

Ao se cadastrar na Fyve, entendemos que você concorda com as condições descritas abaixo. Portanto, é importante que você leia, compreenda e, em caso de dúvida, entre em contato. Isso contribuirá para uma experiência mais produtiva e tranquila com nosso produto.

1. Escopo Esta Política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Fyve, também conhecidos como "serviços" ou "aplicações", e se estende a todos os que têm contato com esses serviços, incluindo clientes, contadores, bem como usuários de sites, aplicativos ou outros recursos fornecidos pela Fyve. Todos esses indivíduos serão referidos a seguir como "usuários".

2. Quais dados nós tratamos? Seja para demonstrar os benefícios que nosso serviço pode trazer para o seu negócio ou para operar suas funcionalidades, precisamos tratar algumas informações, que serão detalhadas a seguir.

2.1. Dados dos Usuários: (v) Informações gerais da empresa, como nome dos representantes legais, e-mail, telefone, endereço, documentos oficiais de identificação dos representantes e da empresa, dados bancários. (vi) Para facilitar a utilização ou aquisição de nossos serviços e produtos, poderemos solicitar dados bancários (cartão de crédito, nome do titular, data de validade e código de segurança) para validar transações financeiras e aquisições de nossos serviços e produtos. Quando necessário, os dados do cartão de crédito serão coletados por meio de nossa plataforma. (vii) Os Usuários também poderão enviar informações e dados pessoais para registrar sugestões, reclamações e solucionar dúvidas junto aos Canais de Atendimento da Fyve, antes, durante ou após a utilização dos Serviços; (viii) A Fyve poderá solicitar imagens dos titulares clientes ou vinculados aos clientes para fins promocionais, coleta de depoimentos, campanhas e pesquisas de opinião. 2.2. Dados de Terceiros fornecidos pelo Cliente ou Usuário Considerando a natureza dos Serviços oferecidos pela Fyve, os Usuários poderão fornecer dados de terceiros para a execução dos Serviços, sendo nesses casos o Usuário o responsável pelas informações fornecidas e pela autorização legal correspondente, cabendo à Fyve o tratamento desses dados.

(i) Os dados de terceiros que podem ser fornecidos pelos Usuários incluem informações gerais de empresas fornecedoras e clientes, como nome dos representantes legais, e-mail, telefone, endereço, documentos oficiais de identificação dos representantes e da empresa, dados bancários; informações gerais de prestadores de serviços, como nome, e-mail, telefone, documentos oficiais de identificação; informações gerais de colaboradores, como nome, endereço, telefone, documentos oficiais de identificação, dados da CTPS, CNH, título de eleitor, dados do cadastro do colaborador, como certificado de reservista, matrícula do empregado, e-mail, lotação, função, sindicato, regime trabalhista, regime previdenciário, regime de jornada, natureza da atividade, categoria, vínculo com outra empresa, data de admissão, tipo de contrato de trabalho, tipo de admissão, remuneração, data de nascimento, sexo, estado civil, raça/cor, grau de instrução, nome da mãe, nome do pai, dados do cônjuge, dados de dependentes, dados dos representantes da empresa, entre outros. 2.3. Dados coletados automaticamente Cookies e tecnologias similares Ao utilizar os serviços da Fyve, podemos coletar informações pessoais sobre os serviços que você utiliza e como os utiliza. Essas informações são necessárias para garantir o bom funcionamento dos serviços e para realizar melhorias contínuas nas funcionalidades da aplicação.

(i) Informações de Geolocalização: Ao utilizar os Serviços da Fyve, podemos coletar informações sobre sua localização, identificadas a partir de dados como seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para oferecer uma experiência do usuário otimizada. A maioria dos dispositivos móveis permite que você controle ou desative o uso dos Serviços de localização de aplicativos nas configurações do dispositivo. (ii) Formas de Utilização: Podemos coletar informações sobre como você utiliza os Serviços da Fyve, como as funcionalidades mais utilizadas, alterações realizadas, tempo de uso, etc. (iii) Dados de Log: Podemos coletar dados de log e informações do dispositivo automaticamente quando você acessa e utiliza os Serviços da Fyve, mesmo que você não seja um cliente. (iv) Pixels e SDKs: Terceiros como o Facebook e Google podem usar cookies, web beacons e outras tecnologias de armazenamento para coletar ou receber informações de nossos sites e usá-las para fornecer serviços de medição e anúncios direcionados. (v) Cookies: A Fyve utiliza cookies e outras tecnologias similares para coletar e armazenar informações sobre o uso dos Serviços. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Isso permite que o site reconheça o seu dispositivo na próxima vez que você visitá-lo. (vi) Se você optar por não aceitar cookies, algumas partes dos Serviços podem não funcionar corretamente ou podem não estar disponíveis.

1. Para quais finalidades utilizamos seus dados? Nós tratamos seus dados pessoais para várias finalidades, conforme detalhado abaixo:

3.1. Para fornecer nossos Serviços e produtos, o que inclui:

(i) Desenvolver, manter, personalizar e aprimorar os nossos Serviços; (ii) Atender às suas solicitações de suporte e manter contato para solução de dúvidas, sugestões e reclamações; (iii) Validar transações financeiras e processar pagamentos; (iv) Cumprir com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis; (v) Realizar a gestão e análise de riscos de crédito, cadastro, marketing, sistemas de prevenção à fraude, gestão de cobrança e cobrança; (vi) Cumprir com determinações judiciais, administrativas ou de autoridades competentes; (vii) Prevenir fraudes ou atividades ilícitas; (viii) Atingir os objetivos comerciais da Fyve, o que inclui a promoção dos serviços, produtos e eventos da empresa.

3.2. Para permitir o uso das funcionalidades dos Serviços, o que inclui:

(i) Registro, autenticação e manutenção de sua conta; (ii) Compartilhamento de informações com terceiros autorizados; (iii) Personalização de sua experiência com nossos Serviços.

3.3. Para atender às suas solicitações, o que inclui:

(i) Responder a suas dúvidas, sugestões e solicitações de suporte; (ii) Oferecer suporte técnico e funcionalidades.

3.4. Para garantir a segurança dos nossos Serviços, o que inclui:

(i) Monitoramento e prevenção de fraudes e outras atividades ilícitas; (ii) Proteção da segurança e integridade dos dados.

3.5. Para fins de marketing e publicidade, o que inclui:

(i) Promoção de nossos serviços e produtos, por meio de e-mails marketing, mensagens de texto e publicações em redes sociais; (ii) Personalização do conteúdo e publicidade, com base em seus interesses e histórico de uso; (iii) Realização de pesquisas de mercado e análises estatísticas.

1. Compartilhamento de dados A Fyve pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros, nas seguintes situações:

4.1. Com prestadores de serviços: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na prestação dos nossos Serviços, como provedores de serviços de hospedagem, serviços de suporte, serviços de pagamento, serviços de análise de dados, entre outros. Esses prestadores de serviços terão acesso às suas informações apenas na medida do necessário para realizarem os serviços contratados, e são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais.

4.2. Com parceiros comerciais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros comerciais para fins de marketing, publicidade e promoção de produtos e serviços. Esses parceiros comerciais podem entrar em contato com você diretamente, utilizando os seus dados pessoais, para oferecer produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

4.3. Com autoridades competentes: Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades competentes, sempre que necessário para cumprir com obrigações legais e regulatórias, responder a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, proteger os nossos direitos e interesses legítimos, ou proteger a segurança e integridade dos nossos Serviços.

4.4. Em caso de operações societárias: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros em caso de operações societárias, como fusão, aquisição, incorporação, reorganização societária, venda de ativos, ou outras operações semelhantes. Nesses casos, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da Fyve, e o adquirente ou sucessor legal da Fyve assumirá os direitos e obrigações estabelecidos nesta Política de Privacidade.

4.5. Com consentimento: Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento, ou sempre que você autorizar o compartilhamento específico dos seus dados pessoais.

1. Retenção e exclusão de dados A Fyve irá reter os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais os dados foram coletados, ou pelo tempo exigido por lei. Quando os seus dados pessoais não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, iremos excluí-los ou anonimizá-los, de forma segura e definitiva.

2. Seus direitos Você tem direito a acessar, corrigir, atualizar, excluir, limitar ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável e esta Política de Privacidade. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos Canais de Atendimento da Fyve.

3. Medidas de segurança A Fyve adota medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, de acordo com a legislação aplicável e os padrões de segurança da indústria.

4. Transferência internacional de dados A Fyve poderá transferir os seus dados pessoais para fora do Brasil, sempre que necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Nessas situações, iremos adotar medidas para garantir que a transferência seja realizada de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.

5. Alterações nesta Política de Privacidade A Fyve poderá alterar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir as mudanças nos nossos Serviços, práticas de privacidade e na legislação aplicável. Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade periodicamente, para se manter informado sobre como tratamos os seus dados pessoais.

6. Lei aplicável e foro competente Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

7. Qualquer controvérsia originária ou relacionada ao presente contrato, inclusive quanto à sua interpretação ou execução, será submetida obrigatoriamente à Mediação, administrada pela Conciliare Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem LTDA (CONCILIARE), de acordo com o seu Regimento de Mediação, a ser coordenada por Mediador participante da Lista de Mediadores da Conciliare, indicado na forma das citadas normas.

8. (a) A controvérsia não resolvida pela mediação, conforme a cláusula de mediação acima, será definitivamente resolvida por arbitragem, administrada pela mesma CONCILIARE, de acordo com o seu Regulamento.

9. (b) As partes declaram estar cientes que deverão comparecer à primeira sessão de mediação, o não comparecimento implicará na aplicação da cláusula penal abaixo.

10. (c) Estabelecem os contratantes desde já como cláusula penal para a parte que não comparecer a primeira sessão de Mediação, que deverá pagar o equivalente a 30% (trinta por cento) sobre o valor do contrato para o outro contratante.

11. (d) A arbitragem será administrada pela CONCILIARE e obedecerá às normas estabelecidas no seu Regulamento.

12. (e) O tribunal arbitral será constituído por um árbitro, indicado na forma prevista no Regulamento da CONCILIARE, e terá a arbitragem como sede João Pessoa – Paraíba, tendo todos os seus procedimentos arbitrais conduzidos em português, e a legislação aplicável será a brasileira. 

13. Canais de Atendimento Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos nossos Canais de Atendimento.

Data da última atualização: 01 de janeiro de 2024.